Nedenstående betingelser er til enhver tid gældende for benyttelse af iRep.DK.
iRep.DK er berettiget til, uden varsel, at ændre betingelserne og de gældende betingelser vil altid være at finde på www.irep.dk/betingelser.
Om iRep.DK ApS
iRep.DK ApS
Hovedkontor:
Gothersgade 89, 1.
1123 København K
CVR-nr.: 33155123
Telefon: 46 97 50 50
E-mail: mail@irep.dk
iRep ApS tilbyder reparation af smartphones, tablets og iPods. Derudover sælger iRep.DK tilbehør til smartphones, tablets og iPods.
Aftaleindgåelse
Hvis en kunde ønsker at indlevere sin enhed til reparation hos iRep.DK, så er der to mulige fremgangsmåder:
- Kunden kan besøge én af iRep.DKs butikker og indlevere sin enhed hos receptionisten. Her skal kunden oplyse kontaktinformationer og informationer om den enhed, som kunden ønsker repareret, herunder en udførlig fejlbeskrivelse.
- Kunden kan sende sin enhed til iRep.DK med posten. Vejledning til indsendelse af enheder til reparation kan findes under punktet ”Forsendelse”.
Aftalen mellem kunde og iRep.DK anses som værende indgået, når iRep.DK har modtaget kundens enhed.
Ved indlevering i butik aftales det altid, hvor meget reparationen vil koste. Ved diagnose vil kunden blive kontaktet for accept af reparationen inden denne påbegyndes.
På indsendte enheder repareres udelukkende den reparation, som er købt på iRepShop.DK eller den skade, som står beskrevet i følgebrevet. Andre reparationer vil kun blive udført med kundens accept.
Tilbehør ved indlevering
Ved indlevering af enheder til reparation, både ved indlevering i butik og ved indsendelse med posten, er det vigtigt, at iRep.DK kun modtager den defekte enhed og, at eventuelt tilbehør i form af beskyttelsescovers, opladere etc. ikke vedlægges (medmindre andet er aftalt). iRep.DK kan ikke stilles til ansvar for bortkommet tilbehør.
Forsendelse
Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til iRep.DK. iRep.DK anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som et almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen – derfor frarådes dette på det kraftigste.
Tilsendte enheder bliver efter endt reparation, medmindre andet er angivet, sendt retur til afsenderadressen. iRep.DK bruger Post Danmark til forsendelse og rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. iRep.DK kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Vejledning til indsendelse af enhed med posten:
Du skal regne med minimum at undvære din telefon i 3 dage, afhængig af spidsbelastning, hvis du sender den til os – 1 dag på værksted, og 1 dag til fragt hver vej. Hvis du indleverer den direkte i butikken, vil vi typisk kunne håndtere problemet med det samme, og du slipper for fragt frem og tilbage.
Vi sender kun telefoner som pakkepost og vi anbefaler på det kraftigste, at du gør det samme ved indsendelse af din telefon. Det koster 82 kroner med omdeling hos Post Danmark og sørger for, at din telefon er forsikret op til 5.000 kroner, såfremt den skulle forsvinde i posten.
Trin for trin-guide til indsendelse af enhed til reparation:
- Download følgebrevet til reparation hos iRep.DK, print det ud og udfyld alle punkter. Du kan hente følgebrevet ved at klikke her.
- Gå ind i vores webshop – www.irepshop.dk – og klik dig frem til den reparation, som du har brug for. Hvis du er i tvivl om, hvilken reparation du skal købe, så er du meget velkommen til at kontakte én af vores butikker, som så kan hjælpe dig med at finde den rigtige reparation.
- Du køber din reparation i webshoppen med dit betalingskort.
- Print kvitteringen for købet ud.
- Tag det udfyldte følgebrev og kvitteringen fra iRepShop.DK og læg det hele ned i din forsendelse sammen med din defekte enhed.
- Send pakken til vores afdeling i København, som håndterer alle pakker:
iRep.dk København
Købmagergade 59
1150 København K - Vi modtager din telefon, udfører reparationen og sender den tilbage til dig 24-48 timer efter, at vi har modtaget den. Bemærk dog, at diagnosticeringer kan have længere behandlingstid. Der tages ydermere forbehold for sygdom og spidsbelastning.
Anvendte reservedele
iRep.DK bruger altid originale reservedele, hvis muligt. I tilfælde, hvor originale reservedele ikke er til rådighed, bruger iRep.DK altid reservedele med kvalitetsstemplerne Grade A eller OEM, som betyder, at reservedele er af samme kvalitet som de originale.
Forbehold for manglende reservedele
Alle reparationstider er med forbehold for udsolgte reservedele. iRep.DK har altid et stort lager med langt de fleste reservedele, men det kan ske, at enkelte reservedele ikke er på lager og kundens enhed derfor først kan repareres, når den pågældende reservedel er på lager igen.
Garanti
Da iRep.DK ønsker at servicere kunderne hurtigst muligt, er der visse forholdsregler iRep.DK tager sig i forhold til reparationen, som skal udføres. De enheder, der kommer ind til reparation er ofte blevet tabt eller på anden måde blevet beskadiget, hvilket kan have forårsaget skade på andre dele end den del, der skal repareres.
iRep.DK har ikke mulighed for at tjekke enheder for fejl før reparationen af enheden startes, da iRep.DK ønsker at ekspedere kunderne så hurtigt som muligt. Af denne årsag bedes kunder om at acceptere at iRep.DKs ansvar og garanti kun dækker den pågældende reparation og reservedel, der er blevet brugt til at udbedre den skade enheden har været udsat for. Hvis iRep.DK får en enhed retur, som ikke er dækket under garantien, så giver iRep.DK altid et pris tilbud på evt. yderligere reparation af enheden. iRep.DKs garanti omfatter den udskiftede reservedel og reparationen af denne i 12 måneder ved fremvisning af gyldig faktura.
Ved at gennemføre køb af reparation, accepterer du som kunde også ovenstående betingelser.
Garanti fra fabrikanten
Ved indlevering af enhed til reparation hos iRep.DK accepterer kunden, at en eventuel garanti på enheden fra fabrikantens side kan frafalde. iRep.DK kan ikke stilles til ansvar for frafalden garanti efter, at en enhed har været til reparation.
Reklamationsret
iRep.DK yder to års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles iRep.DK inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
Priser og betaling
Priser på reparationer er angivet på hjemmesiden under menupunktet ”Priser”. Alle priser på irep.dk er opgivet i DKK og er inklusiv afgifter og moms.
Betaling kan ske med kontanter eller betalingskort i alle iRep.DKs butikker. På iRepShop.DK er det muligt at betale med alle gængse betalingskort.
I butikkerne og på iRepShop.DK kan følgende betalingskort benyttes: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro og JCB.
Backup af data
Kunder er selv ansvarlige for at tage backup af deres data inden en enhed bliver indleveret til reparation. iRep.DK bestræber sig altid på, at bevare alt data på kunders enheder, men kan ikke gøres ansvarlig for tab af data i forbindelse med en reparation.
Personoplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres af iRep.DK, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos ïRep.DK.
Ved køb af reparationer udbeder iRep.DK sig en række kontaktoplysninger, heriblandt navn, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne lagres enten elektronisk eller på papir i ukrypteret form og gemmes i fem år, jf. bogføringsloven.
Fortrolighed
Ved reparation af kunders enheder har iRep.DK teknikere adgang til fortrolige oplysninger og derfor er alle medarbejdere hos iRep.DK underlagt tavshedspligt.
